Politique de confidentialité

Quelles sont les données personnelles traitées par JVL-Europe?

Les données personnelles suivantes sont traitées par nous:

Nom et adresse
Votre nom est stocké car nous préférons ne pas vous parler avec votre numéro de client. Nous avons besoin de votre adresse et lieu de résidence, entre autres, pour l'établissement des factures et l'envoi de votre commande.

Détails de la société
Nous vous demandons votre nom (entreprise) et votre adresse de localisation lorsque vous achetez nos produits en tant que société.

Adresse e-mail
Nous sauvegardons votre adresse e-mail afin qu'il soit possible d'envoyer des messages concernant votre commande ou votre compte. Nous pouvons également utiliser votre adresse e-mail pour vous tenir au courant via les newsletters des nouveaux développements de JVL-Europe, à condition que vous vous inscriviez pour cela.
Bien sûr, vous avez également la possibilité de vous désinscrire.

numéro de téléphone
Nous utilisons votre numéro de téléphone pour vous contacter en cas de problème avec votre commande. Votre numéro de téléphone est également transmis au livreur.

Détails de connexion et numéro de client
Nous stockons vos données de connexion pour sécuriser l'accès à votre compte afin que vous seul puissiez vous connecter. Nous créons également un numéro de client unique avec lequel nous pouvons vous aider plus rapidement.

adresse IP
Nous stockons votre adresse IP pour vous donner un aperçu de l'adresse IP qui est connectée à votre compte ou des modifications ont été apportées.
 

Autres données traitées par JVL-Europe

Nous recueillons également des données personnelles qui ne sont pas destinées à l'exécution d'un accord. Nous faisons cela sur la base d'un intérêt légitime ou avec votre permission. Cela concerne les données suivantes.

Cookies
Certaines des données personnelles mentionnées ci-dessus en combinaison avec les cookies que nous avons placés nous permettent de voir comment vous utilisez notre site Web et nos services et où vos intérêts se trouvent. De cette façon, nous pouvons mieux adapter notre site Web, service à votre goût. L'autorisation que vous avez donnée pour placer des cookies peut être retirée à tout moment.

Autres données personnelles
Il arrive parfois que nous recevions des informations personnelles supplémentaires via des tickets de support, des messages sur les réseaux sociaux ou via des e-mails que nous n'avons pas demandés. Si nous n'avons pas besoin de ces données personnelles pour vous aider, nous l'éliminerons autant que techniquement possible.
 

Buts du traitement des données

Bien sûr, nous ne traitons pas vos données personnelles sans raisons sous-jacentes, mais nous en avons besoin pour:
 

•         en fournissant l'accès à notre site Web et à nos services, de sorte que vous puissiez vous connecter à votre compte, par exemple.
•         avoir des fonctionnalités utiles sur notre site web, pour que, par exemple, votre panier soit conservé lors d'une prochaine visite;
•         y compris le contact, par exemple pour vous aider avec un problème.
•         traiter votre plainte.
•         assurer nos services et lutter contre la fraude, de sorte que, par exemple, quelqu'un d'autre ne prétende pas être comme vous;
•         Traitement et envoi de votre commande

Après avoir obtenu votre consentement, nous utilisons également vos données personnelles pour:
 

•         avoir un aperçu de l'utilisation de notre site Web, afin de savoir, par exemple, quelles pages devraient être mieux organisées;
•         améliorer et évaluer notre site Web et nos services, afin de connaître, par exemple, les nouvelles fonctionnalités que vous aimeriez voir dans nos services;

Nous n'utiliserons pas vos données personnelles à d'autres fins que celles mentionnées ci-dessus, à moins que vous n'ayez préalablement donné votre autorisation ou que nous y soyons légalement tenus.
 

Sécurité

Nous prenons des mesures de sécurité strictes pour empêcher l'utilisation abusive et l'accès non autorisé à vos données personnelles. De cette façon, nous nous assurons que seules les personnes nécessaires ont accès à vos données, que l'accès à vos données est protégé et que nos mesures de sécurité sont vérifiées régulièrement. De plus, nous utilisons des certificats SSL pour un transfert sécurisé de vos données.
 

Votre vie privée et les tiers

Nous ne partagerons vos informations avec d'autres personnes que dans les cas suivants:
 

• Pour la fourniture ou l'exécution de nos services
  Nous utilisons des services de paiement tels que Mollie, Creditcard, iDEAL ou PayPal pour rendre différentes méthodes de paiement possibles.
   
• Pour exécuter une obligation légale
  Une réclamation de la police peut nous obliger à partager vos informations avec la police.

Avec votre permission, nous partageons vos informations avec des tiers dans les deux cas suivants:
 

• Pour améliorer nos services, site web
  Nous utilisons des logiciels d'autres parties pour mesurer à quel point une nouvelle page de produit vous plaît. Pour cela, nous utilisons, entre autres, l'américain Google Analytics, avec lequel nous avons conclu un accord de traitement. Plus d'informations sur le traitement des données par Google Analytics peuvent être trouvées dans la politique de confidentialité de Google.

• Pour obtenir des commentaires
  Nous utilisons des agences de recherche pour savoir si vous êtes satisfait de nos services.

Décisions automatisées

Parfois, nous prenons une décision automatisée sur la base de données personnelles. Ci-dessous, nous expliquons comment cela se passe, quelle est la raison et quelles conséquences cela peut avoir pour vous.

    Si une facture n'est pas payée à temps, nous enverrons automatiquement des avertissements au client non-payant. Une agence de recouvrement est appelée en dernier recours.
 

Cookies

Les cookies peuvent également contenir des informations personnelles sur, par exemple, votre comportement et vos intérêts de navigation.

Cookies utilisés:

• Google Analytics
  Période de rétention 2 ans
  Grâce à ces cookies, nous analysons les activités sur notre site Web afin que nous puissions améliorer nos pages de produits. Nous partageons ces informations avec Google.

Sites Web de tiers

Notre déclaration de confidentialité ne s'applique pas aux sites Web des autres auxquels nous lions. Bien entendu, nous ne pouvons pas voir s'ils traitent vos données aussi bien que nous. Si vous vous trouvez sur un site Web d'une autre entreprise, n'oubliez pas de lire attentivement leur déclaration de confidentialité et de cookies avant de partager vos données personnelles.
 

Vos droits de confidentialité

En tant qu'utilisateur de notre site Web et de nos services, vous disposez de quelques droits de confidentialité utiles. Par exemple, vous pouvez nous demander d'afficher, de corriger, de transférer ou de supprimer vos données personnelles. En outre, il est possible de demander un traitement temporaire supplémentaire de vos données personnelles ou même d'y faire objection.

Si vous souhaitez utiliser ces droits ou en savoir plus à leur sujet, contactez-nous à sales@jvl-europe.com

Il est également possible de nous contacter si vous ne souhaitez pas exercer l'un de vos droits en matière de protection de la vie privée, mais souhaitez déposer une plainte pour quelque chose dont vous n'êtes pas satisfait.
 

Détails du contact

Si vous avez des questions ou des commentaires après avoir lu notre déclaration de confidentialité et de cookies, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.